Termini e condizioni d’uso

Condizioni generali di vendita

Denominazione del Sito, dati societari del soggetto venditore e titolarità del nome a dominio

Il sito www.beyouty.me è il sito informativo e di commercio elettronico di “Beyouty” di Francesca Ragone, in persona del legale rapp.te p.t. Francesca Ragone (CF: RGN FNC 80M55 H703R – P.IVA: 05557330650)  con sede legale in Salerno (SA), alla via Guglielmo Pepe n. 14, 84131- Salerno (SA) Italia (Indirizzo email del Titolare: francescabeyouty@gmail.com, PEC: beyouty@pec.it ; Contatto: 3409079467

Il Sito è di proprietà di “Beyouty” di Francesca Ragone, che è anche il soggetto titolare del nome a dominio.

“Beyouty” è un marchio registrato ed è in vendita in esclusiva sul sito ufficiale www.beyouty.me, (di seguito il “Sito”) di cui “Beyouty” di Francesca Ragone è titolare esclusiva.

Le Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV) applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto di acquisto, l’utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che Beyouty fornisce tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e a esaminare e approvare le presenti CGV, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione dell’utente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del relativo contratto. Con la trasmissione dell’ordine di acquisto, il Cliente accetta le presenti condizioni generali di contratto nonché le condizioni d’uso di seguito specificate.

Le presenti CGV possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini & Condizioni” raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio Beyouty (di seguito “Prodotti”) eseguito attraverso il sito di e-commerce www.beyouty.me da parte degli utenti. e non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Beyouty che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Beyouty di Francesca Ragone non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, Beyouty non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Beyouty non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente sul sito o attraverso WhatsApp al numero 3409079467.

Qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. – dovrà essere inviata a “Beyouty” di Francesca Ragone, (CF: RGN FNC 80M55 H703R – P.IVA: 05557330650), con sede in Salerno, alla Via Guglielmo Pepe, n°14, CAP 84132 Salerno (SA) ai recapiti e secondo le modalità dettagliatamente indicate sul Sito nelle relative sezioni.

Diffidate da qualsiasi altro sito, pagina, blog o profilo Social che vende i prodotti o i servizi con il marchio “Beyouty” di Francesca Ragone.

Tutti i contenuti di www.beyouty.me e delle pagine social @Beyouty_beyondbeauty sono di proprietà esclusiva di Beyouty di Francesca Ragone. E’ vietata qualsiasi riproduzione o uso improprio delle stesse così come specificato nella parte rubricata “immagini e contenuti” nonché nella sezione “note legali”.

Diffidate da qualsiasi profilo/rivenditore terzo che utilizzi foto, immagini o riproduzioni grafiche relative a prodotti marchiati Beyouty.

Ogni contratto di vendita concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, c.d. codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza nonché dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 per quanto concerne il commercio elettronico

Privacy e sicurezza

“Beyouty” di Francesca Ragone, in qualità di titolare del sito www.beyouty.me, è attenta alla tutela della privacy dei prori utenti/clienti.

Molte delle informazioni inserite sul sito dagli utenti (ad es indirizzo di spedizione, mail, ecc.) sono visibili soltanto in modo parziale e verranno utilizzate da un team ristretto di fiducia dell’azienda ed esclusivamente per la finalità di consegna dell’ordine. Tutti i dati inseriti al momento del pagamento sono visualizzati solo in modo parziale e nessuno avrà mai accesso ai dati completi (come ad esempio il numero completo di carta di credito, cvc, ecc).

Inoltre sul sito è presente il certificato SSL Secure Sockets Layer, una procedura di securizzazione delle transazioni effettuate via Internet. Il sito www.beyouty.me è conforme ai necessari livelli di sicurezza internazionali ed è classificato anche da Google come sito sicuro (https sicuro).

In ogni caso, all’atto dell’accesso al Sito, l’Utente/Cliente è obbligato a leggere attentamente la Privacy Policy e la Cookie policy, cui espressamente si rinvia, al fine di comprendere come Beyouty di Francesca Ragone raccoglie e utilizza i dati personali e per quali finalità. Tale disciplina si applica anche nel caso in cui l’Utente acceda al Sito ed utilizzi i relativi servizi ma non acquisti alcun prodotto.

 

Immagini e contenuti

Tutti i contenuti del Sito www.beyouty.me e delle pagine social @Beyouty_beyondbeauty in qualsiasi formato pubblicati, comprese le pagine web, le immagini, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito, i diagrammi, i layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di “Beyouty” di Francesca Ragone. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso, espresso in forma scritta, di Francesca Ragone che, in quanto titolare esclusiva di “Beyouty” e del relativo marchio, è l’unico soggetto ad avere il diritto di autorizzare o vietare la riproduzione, diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, totale o parziale, del Sito e dei suoi contenuti.

In riferimento all’utilizzo del Sito, l’Utente/Cliente è autorizzato unicamente a:

  1. a) visualizzare il Sito ed i suoi contenuti;
  2. b) compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del Sito e dei suoi contenuti;
  3. c) eseguire tutte le altre operazioni di navigazione sul Sito esclusivamente attraverso l’utilizzo legittimo del Sito e dei suoi contenuti.

Qualsiasi ulteriore atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato da Beyouty di Francesca Ragone o, all’occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel Sito. Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d’autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale.

Gli autori di singole opere pubblicate sul Sito hanno, in qualsiasi momento, il diritto di rivendicare la paternità delle proprie opere e di opporsi a qualsiasi deformazione, mutilazione od altra modificazione delle stesse.

L’Utente/Cliente si impegna a rispettare il diritto d’autore e non è, in nessun caso, autorizzato ad utilizzare, in qualsiasi modo e forma, i contenuti del Sito ed ogni singola opera protetta dal diritto d’autore e da altro diritto di proprietà intellettuale. A titolo esemplificativo, non potrà alterare o, in altro modo, modificare i contenuti e le opere protette senza il consenso di Beyouty di Francesca Ragone.

Diffidate da qualsiasi profilo ovvero rivenditore esterno o comunque soggetto o impresa diversa da “Beyouty” che utilizzi fotografie ovvero documenti di qualsiasi natura riconducibili ai prodotti e servizi del marchio “Beyouty” di Francesca Ragone.

“Beyouty” si riserva la possibilità di pubblicare sul sito www.beyouty.me e sui propri profili social, foto di terze persone, attraverso tag, hashtag o menzione oppure inviate al contatto. “Beyouty” di Francesca Ragone provvederà ad eliminare tempestivamente le suddette foto, se espressamente richiesto dall’interessato, anche attraverso comunicazione Pec inviata all’indirizzo: beyouty@pec.it.

Assistenza clienti

Per “Beyouty” è importante cercare di esaudire ogni richiesta della propria clientela nel minor tempo possibile. A tal fine, il team di customer service è sempre attivo nel tentativo di evadere, nel minor tempo possibile, ogni richiesta effettuata tramite comunicaziane email, pec, forum del sito e canali Social.

In periodi di intenso traffico e nelle festività le risposte, da parte del servizio clienti, potrebbero richiedere delle leggere attese.

Beyouty di Francesca Ragone si impegna, comunque, a rispondere nel minor tempo possibile in base alle circostanze di fatto sussistenti.

Per facilitare tutte le operazioni, le domande e richieste relative ad un ordine, queste devono essere effettuate previa specificazione del relativo numero di ordine.

Sconti e promozioni

Beyouty si riserva di applicare codici sconto ovvero proporre prodotti in promozione. I prodotti in promozione presenteranno già il prezzo scontato e non sarà possibile aggiungere un ulteriore codice sconto. I prodotti saranno in promozione per un periodo variabile di tempo e potrebbero essere inseriti nuovamente a prezzo pieno senza preavviso.

I codici sconto sono offerti in determinati periodi e date, a discrezione del Titolare. Ogni codice sconto è soggetto a validità specifica e sarà utilizzabile soltanto nell’arco di tempo prestabilito. Se un codice promozionale è scaduto non sarà più utilizzabile.

Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dagli Utenti in futuro. Salvo diversa indicazione, le limitazioni di tempo di promozioni e sconti si intendono riferite al fuso orario della sede del Titolare, come indicata in questo documento.

Non è possibile applicare un codice sconto dopo che l’ordine è stato completato.

Buoni

Promozioni e sconti possono essere offerti sotto forma di Buoni.

In caso di violazione delle condizioni applicabili ai Buoni, il Titolare può legittimamente rifiutare di adempiere ai propri obblighi contrattuali e si riserva espressamente il diritto di agire nelle opportune sedi anche giudiziarie al fine di tutelare i propri diritti e interessi.

Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti applicabili all’utilizzo dei Buoni riportate nella relativa pagina informativa o sul Buono stesso prevalgono, in ogni caso, a prescindere dalle disposizioni che seguono. Salvo ove diversamente specificato, all’utilizzo dei Buoni si applicano le seguenti regole:

  1. Ciascun Buono è valido solo se utilizzato secondo le modalità e nel periodo di tempo specificati sul sito web e/o sul Buono;
  2. Il Buono può essere riscattato solo integralmente al momento dell’acquisto – non è consentito l’utilizzo parziale;
  3. Salvo ove diversamente specificato, i Buoni monouso possono essere riscattati una sola volta per acquisto e possono pertanto essere riscattati una sola volta anche nel caso di acquisti rateizzati;
  4. I Buoni non sono cumulabili;
  5. Il Buono deve essere utilizzato entro il termine di validità specificato. Scaduto il termine, il Buono sarà automaticamente annullato. Resta esclusa qualsiasi possibilità di rivendicare diritti, compreso al rimborso del valore del Buono;
  6. L’Utente non ha diritto ad alcun accredito/rimborso/compensazione nel caso vi sia differenza tra il valore del Buono e il valore riscattato;
  7. Il Buono è da intendersi esclusivamente ad uso non commerciale. La riproduzione, contraffazione e commercializzazione del Buono sono severamente vietate, così come qualsiasi attività illecita connessa all’acquisto e/o utilizzo del Buono.

Modalità di acquisto dei prodotti

La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

L’ordine d’acquisto, trasmesso dal Cliente mediante il Sito ovvero negli altri modi previsti, ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Cliente, mediante la trasmissione dell’ordine, accetta integralmente e senza riserva alcuna.

Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, il Cliente dovrà leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita, l’informativa sul diritto di recesso nonché quella relativa al trattamento dei dati personali.

L’ordine d’acquisto del Cliente è accettato dal Titolare/Venditore con l’invio al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al momento della registrazione al Sito, ovvero al momento della trasmissione dell’ordine qualora il Cliente non sia registrato al Sito, di una email di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il link al testo delle presenti condizioni generali di vendita, il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato.

Ogni contratto di acquisto dei Prodotti, salvo quanto di seguito specificato, si intenderà tuttavia concluso successivamente alla ricezione, da parte del Cliente, della conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica che sarà inoltrata solo previa verifica, da parte del Venditore, dell’avvenuta ricezione del pagamento del prezzo dei Prodotti venduti, delle spese di spedizione e di ogni altro importo dovuto dal Cliente come previsto ai successivi punti.

Il Cliente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto, da parte del Venditore, avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i, delle spese di spedizione e di qualsiasi altro importo dovuto sul conto corrente del Venditore stesso, anche perché prima del predetto incasso non potrà intendersi concluso alcun contratto.

Pagamenti

I pagamenti degli acquisti effettuati sul sito www.beyouty.me avvengono nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codifica (SSL).

Gli acquisti effettuati sul sito possono essere pagati tramite bonifico bancario, carte di credito, PayPal.

Non è invece consentito il pagamento in modalità contrassegno.

Nel caso di pagamento con bonifico bancario si chiede che questo sia completato entro due (2) giorni lavorativi dall’inserimento dell’ordine, decorsi inutilmente i quali i prodotti saranno rimessi in vendita. Per gli ordini effettuati mediante bonifico, l’ordine si intende completato a partire dalla conferma di avvenuto pagamento, pertanto i tempi di spedizione decorreranno da tale data e potrebbero richiedere, a seconda dei tempi bancari, dai 2 ai 5 giorni lavorativi aggiuntivi.

Si rinvia, per ulteriori dettagli, alla sezione “spedizioni e pagamenti”.

Qualora il pagamento sia eseguito tramite bonifico bancario, il Cliente dovrà indicare i codici “Swift” e “IBAN” riportati nella conferma dell’ordine nonché il numero d’ordine.

Ulteriori dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.

Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi.

Pertanto, www.beyouty.me non raccoglie dati relativi al pagamento ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento fallito o rifiutato sono a carico dell’Utente.

Riserva di proprietà

Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.

Riserva dei diritti d’uso

Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista i diritti d’uso dei Prodotti ordinati.

Ordini

Gli ordini possono essere effettuati tutti i giorni, dal lunedì alla domenica. Tutti gli ordini ricevuti saranno spediti il giorno successivo, se diretti in Italia, ad esclusione del sabato e dei giorni festivi.

Appena l’ordine sarà evaso il Cliente riceverà una mail di conferma spedizione all’indirizzo inserito con il numero di tracking e gli estremi per monitorare, passo per passo, lo stato di consegna del pacco.

In caso di mancata ricezione della mail, si consiglia di verificare nella cartella Spam/Posta Indesiderata ovvero appurare che l’indirizzo mail inserito sia corretto e funzionante.

Nell’ipotesi in cui il prodotto/i ordinato non sia disponibile per la spedizione per un errore d’inventario, Beyouty provvederà ad annullare l’ordine nonché, in caso di incasso del prezzo, a rimborsare l’intero costo sostenuto dal cliente, comprensivo del prezzo del prodotto non disponibile e delle spese di spedizione.

Nel caso di un ordine che comprenda più prodotti, qualora uno solo o più saranno per errore non disponibili, l’ordine relativo ai prodotti disponibili sarà comunque evaso. In questo caso, sarà rimborsato solo il costo del prodotto/i non disponibile.

Prodotti

Ciascun Prodotto è accompagnato dalla Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti.

I colori dei Prodotti e delle loro confezioni, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori ovvero relativamente a dettagli del prodotto (ad esempio cuciture, ecc.). In ogni caso, tali differenze tra la merce e la rappresentazione fotografica della stessa, non possono considerarsi quali vizi o difformità del prodotto. Allo stesso modo, eventuali piccoli difetti, comunque poco visibili ed in punti nascosti, in quanto riconducibili all’artigianalità del prodotto e dunque alla sua originalità, non possono considerarsi quali vizi inficianti la vendita.

Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

La vendita dei prodotti è disciplinata dalle presenti condizioni generali di vendita, così come pubblicate sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso e spetta al Cliente verificare tali elementi prima di procedere all’invio dell’ordine di acquisto.

Beyouty di Francesca Ragone si riserva il diritto di apportare modifiche e miglioramenti a qualsiasi prodotto proposto su www.beyouty.me, senza l’obbligo di effettuare le medesime modifiche a quelli già venduti.

I prodotti del marchio “Beyouty” sono nati e studiati per garantire massima qualità, con attenzione particolare ai materiali e alle materie prime utilizzate al fine di garantire elevati standards qualitativi con prezzi proporzionati alle caratteristiche del prodotto.

Beyouty è lieta di seguirti nel post-vendita nonché nella fase di reso, laddove ne sussistano i presupposti. Resta salvo in ogni caso il diritto di recesso del cliente (così come specificato nell’apposita sezione “recessi e cambi”), purché sia esercitato in conformità delle norme giuridiche vigenti in materia.

Modifiche dei Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini in ogni momento. In tal caso, il Titolare darà opportuna notizia delle modifiche agli Utenti.

Le modifiche avranno effetti sul rapporto con l’Utente solo per il futuro.

L’utilizzo continuato del Servizio implica l’accettazione dell’Utente dei Termini aggiornati. Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio. La mancata accettazione dei Termini aggiornati potrebbe comportare la facoltà di ciascuna parte di recedere dall’Accordo. La versione precedente applicabile continua a disciplinare il rapporto fino all’accettazione dell’Utente. Tale versione può essere richiesta al Titolare.

Se richiesto dalla legge applicabile, il Titolare specificherà la data entro cui le modifiche ai Termini entreranno in vigore.

Diritti del consumatore

Ogni contratto di vendita concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, c.d. codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza nonché dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 per quanto concerne il commercio elettronico.

Per l’informativa dettagliata circa il diritto di recesso ed il relativo esercizio, cliccare qui oppure andare all’apposita sezione “resi e rimborsi”, parte integrante delle presenti condizioni generali di vendita.

Assistenza clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti con le seguenti modalità:

– per e-mail, all’indirizzo francescabeyouty@gmail.com

– a mezzo pec a: beyouty@pec.it

– per posta, scrivendo a: “Beyouty” di Francesca Ragone, via Guglielmo Pepe n. 14, 84131- Salerno (SA);

– per telefono, al numero 3409079467;

– tramite il Sito, accedendo alla sezione “Contattaci”;

Beyouty risponderà ai reclami per e-mail o per posta nel termine massimo di 5 giorni lavorativi dal      ricevimento della richiesta.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è disciplinato dalla legge italiana.

È fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

Risoluzione alternativa delle controversie ADR/ODR

Ai sensi dell’art. 141-sexies, III comma, Codice del Consumo, Beyouty informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Beyouty di Francesca Ragone, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Beyouty fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

Beyouty informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

Inoltre, per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l’utente, che risiede abitualmente o ha domicilio in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può introdurre il procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, di fronte all’organo giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00 alla data in cui l’organo giurisdizionale competente riceve il modulo di domanda. Il testo del Regolamento è reperibile sul sito https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.