Resi e Rimborsi

DIRITTO DI RECESSO – D.LGS. N. 206/2005 – D. LGS. 21/2014 – DIRETTIVA 2011/83/UE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI

In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, c.d. “Codice del Consumo”, il cliente ha diritto di recedere dal contratto sottoscritto con Beyouty di Francesca Ragone, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione, entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla ricezione dei prodotti acquistati sul sito www.beyouty.me.

In particolare, il periodo di recesso di cui sopra termina dopo quattordici giorni decorrenti:

  1. a) dal giorno della conclusione del contratto, nel caso di contratti aventi ad oggetto servizi;
  2. b) dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni, nel caso di contratti di vendita. Nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, dal giorno in cui è stato consegnato l’ultimo prodotto.
    In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso utilizzando, a sua scelta, una delle seguenti modalità:
  3. Attraverso il modulo di reso presente all’interno del pacco ovvero scaricabile cliccando qui;
    2. Inviando dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto stipulato con il venditore.

In entrambi i casi di cui ai punti 1. e 2., il cliente dovrà spedire la documentazione a mezzo raccomandata A/R indirizzata a: Beyouty di Francesca Ragone – Via Guglielmo Pepe n. 13 , 84131 Salerno (SA) – ITALIA ovvero a mezzo PEC all’indirizzo: beyouty@pec.it .

In conformità all’art. 57 Cod. del Consumo, una volta esercitato il diritto di recesso ex art 52, i prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere senza ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il cliente ha ricevuto il pacco presso il suo domicilio e deve comunicare al venditore, anche al numero whatsapp 3409079467, la decisione di recedere dal contratto.

In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo rubricato “Eccezioni al diritto di recesso”, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il cliente abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati ovvero articoli scontati del 50% o più, o beni sigillati quali i prodotti cosmetici o di cura della persona che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna o ancora, nel caso di contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista.

Incomberà sul cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente il quale potrà scegliere il servizio postale o corriere che preferisce.

Tutti i prodotti resi dovranno essere conformi a quelli consegnati, perfettamente integri e sigillati, con cartellino originale, non utilizzati e non riportanti alcun segno di usura o sporco. I prodotti che saranno ricevuti in condizioni non adeguate saranno rispediti al cliente, con spese di spedizione a carico dello stesso.

La Beyouty di Francesca Ragone non sarà in alcun modo responsabile di ritardi o smarrimenti nella ricezione dei resi. In caso di problematiche relative alla spedizione del reso, il cliente dovrà contattare il servizio a cui si è rivolto per la spedizione.

Beyouty di Francesca Ragone non è responsabile se il reso sarà inviato ad un indirizzo errato o comunque non corrispondente a quello effettivo così come indicato nelle molteplici sezioni del sito www.beyouty.me.

Effettuate le verifiche di conformità dei prodotti restituiti, il venditore provvederà alla restituzione dell’importo corrisposto, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza della volontà del cliente di usufruire del diritto di recesso.

Le modalità e le tempistiche di accredito dipendono dal mezzo di pagamento che si è utilizzato per effettuare l’ordine. Qualora il cliente lo desideri, questi potrà scegliere di ricevere il rimborso tramite un coupon o Buono con validità 12 mesi, spendibile presso il sito del venditore.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Beyouty provvederà a darne tempestiva comunicazione all’utente, comunque entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso la sede di Beyouty a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo ovvero, previa richiesta del cliente, verrà rispedito allo stesso con addebito dei costi della spedizione.

VIZI DEI PRODOTTI – DIFETTO DI CONFORMITA’ – CAMBI

Il cliente può restituire un prodotto perché affetto da vizi o non conforme a quanto ordinato, informando il Venditore, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su www.beyouty.me mediante il Modulo di reso; se il difetto si manifesta decorsi  quattordici  (14 ) giorni, è necessario contattare Beyouty di Francesca Ragone, per maggiori informazioni, attraverso l’invio di una email all’indirizzo francescabeyouty@gmail.com  ovvero a mezzo PEC a: beyouty@pec.it      .
Beyouty di Francesca Ragone si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi o cambi per prodotti che si asseriscono difettosi. Inoltre il Venditore verificherà i prodotti che il cliente ha restituito perché affetti da vizi o non conformi a quanto ordinato e procederà al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione e le spese che il cliente ha sostenuto per la restituzione dei prodotti viziati e/o non conformi.

Nel caso in cui il titolare di www.beyouty.me non rilevi alcun vizio o difetto di conformità nei prodotti restituiti, il cliente sarà informato che il suo reso non potrà essere accettato e potrà scegliere se riavere i prodotti acquistati. Nel caso rifiutasse la spedizione, Beyouty di Francesca Ragone avrà diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto degli stessi con riserva dell’ulteriore diritto di richiedere il rimborso dei costi sostenuti.

ANNULLAMENTO ORDINE – MODIFICA ORDINE

Qualora il cliente volesse annullare l’ordine prima della ricezione dello stesso, preghiamo di comunicarlo il prima possibile contattando la titolare del sito all’indirizzo francescabeyouty@gmail.com ovvero a mezzo PEC a: beyouty@pec.it.

Beyouty di Francesca Ragone non può garantire l’annullamento di un ordine già effettuato, in quanto tutti gli ordini vengono evasi in tempi ristretti e l’ordine potrebbe già essere stato affidato al corriere per la spedizione.

Il cliente deve comunicare tempestivamente la richiesta di annullamento, gli operatori incaricati faranno il possibile per verificare lo stato dell’ordine e cercare di bloccarlo o comunque annullarlo. Gli ordini già affidati al corriere non potranno essere annullati.

In caso di richieste di modifica modello, numero, colore del prodotto ordinato, Beyouty di Francesca Ragone non potrà garantire al 100% la modifica dell’ordine ma farà il possibile per assecondare la richiesta del cliente, nei limiti della disponibilità di magazzino e dallo stato dell’ordine (se già affidato al corriere).

CODICE DEL CONSUMO

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo e dalla normativa dettata in tema di contratti a distanza e di contratti conclusi fuori dai locali commerciali di cui al D. lgs. n. 21/2014 e della Direttiva 2011/83 U.E.